Najčastejšie
otázky

Vstup do fitness centra je vekovo obmedzený. Osoby mladšie od 13 do 15 rokov môžu navštevovať fitko len s trénerom alebo so zákonným zástupcom. Od 15 rokov môžu chodiť aj samostatne, ale musia mať súhlas zákonného zástupcu a podpísanú zmluvu.

Aby sa naši klienti u nás cítili dobre a v záujme pohodlia ostatných, požadujeme, aby si so sebou nosili čistú športovú obuv, oblečenie na cvičenie a uterák.

Áno, odporúčame si dopredu dohodnúť stretnutie s osobným trénerom, aby ste mali istotu, že bude mať čas sa Vám venovať. Osobné tréningy s našimi trénermi nie sú súčasťou poplatkov za členstvo, uhrádzajú sa teda zvlášť.

Áno, samozrejme. Sú súčasťou členského vstupu, ale aj jednorazového vstupu. Všetci milovníci skupinových cvičení sú srdečne vítaní a majú na výber z veľa typov cvičiacich programov. Všetky informácie o týchto cvičeniach, vrátane rezervačného systému, nájdete na našich webových stránkach.

Aby sme zaistili kvalitu štúdiových cvičení a komfort dostatočne voľného priestoru na cvičenie všetkým účastníkom, je kapacita štúdiových cvičení obmedzená. Účasť na cvičení je podmienená predchádzajúcou rezerváciou. Rezervácie môžete uskutočniť na našej webovej stránke a aplikácií My Form Factory Slovakia.

Blokovanie pri nedostavení sa na lekciu: Klienti, ktorí sa prihlásia na skupinovú lekciu a nedostavia sa, budú blokovaní na 3 dní (nebudú sa môcť prihlásiť na žiadnu skupinovú lekciu). Vstup do fitness centra a sauny nebude obmedzený.

Odhlasovanie z lekcií: Odhlásiť sa z lekcie je možné najneskôr 8 hodín pred začiatkom lekcie cez klientskú zónu alebo mobilnú aplikáciu. Telefonické alebo e-mailové odhlásenie po tomto časovom limite nebude akceptované.

Pauza medzi lekciami: Pauza medzi lekciami je predĺžená na 15 minút, aby si inštruktori stihli spraviť prezenciu.

Dochvíľnosť: Žiadame všetkých členov, aby dbali na dochvíľnosť. Nerušte začatú lekciu neskorím príchodom.

Áno, karty Multisport akceptujeme vo všetkých našich kluboch. Stačí ju predložiť pri vstupe spolu s dokladom totožnosti a môžete začať cvičiť! MultiSport karta je u nás časovo neobmedzená a prijímame všetky jej typy (klasická strieborná, FKSP, Študentská).
Ak máte študentskú kartu a menej ako 15 rokov, musíte mať trénera pri cvičení.

Máme niekoľko typov členstiev, ktoré umožňujú vstup do fitness klubu. Základné typy členstiev, ktoré ponúkame, nájdete na našej stránke.

Členstvo si môžete zakúpiť on-line alebo na recepcii v našom klube. Čo sa týka aktivácie členskej zmluvy, je potrebné mať so sebou doklad totožnosti a kreditnú alebo debetnú kartu k úhrade členstva.

Členstvo v našom klube je na základe zmluvy na konkrétnu osobu. Nie je teda možné umožniť prístup do klubu na základe Vášho členstva niekomu inému. Môžete však záujemcu so sebou priniesť, klubom ho radi prevedieme a prípadne poradíme pri výbere vhodného členského vstupu, aby mohol využívať služby nášho fitness klubu tiež.

Členovia s členstvom PRO alebo FLEXI majú možnosť 3x/1x za mesiac priviesť kamaráta zadarmo, stačí sa ohlásiť na recepcii.

Áno, samozrejme. Väčšinu našich členských vstupov je možné kúpiť online. Vyberte si členstvo, ktoré Vám bude najviac vyhovovať a zistite, či ho je možné kúpiť online.

Zmeny alebo opravy osobných údajov môžete nahlásiť osobne priamo v klube alebo po prihlásení sa do klientskej zóny „MÔJ ÚČET“ na našej webovej stránke alebo aplikácií My Form Factory

Zmluvu je možné vypovedať podľa podmienok definovaných v rámci členstva, ktoré ste si zakúpili.

• Členstvo FLEXI (EASY)
  FLEXI Členstvo (Dohoda) na dobu neurčitú zaniká tiež na základe výpovede Člena alebo Spoločnosti, a to aj bez udania dôvodu, s jednomesačnou výpovednou dobou, ktorá začne plynúť v prvý deň nasledujúceho kalendárneho mesiaca po doručení písomnej výpovedi druhej zmluvnej strane. Ukončenie Členstva na dobu neurčitú výpoveďou zo strany Člena je možné uskutočniť najskôr po uplynutí 1 celého mesiaca od začiatku Členstva.
• Členstvo PRO
  PRO Členstvo (Dohoda) na dobu určitú zaniká v posledný deň doby, na ktorú bolo Členstvo dohodnuté. Člen je oprávnený predčasne ukončiť Členstvo písomným oznámením doručeným Spoločnosti. Členstvo sa v takom prípade končí posledným dňom kalendárneho mesiaca, v ktorom bolo oznámenie o ukončení doručené. Podmienkou účinnosti ukončenia Členstva je úhrada všetkých doposiaľ splatných Členských poplatkov a všetkých ďalších poplatkov podľa Cenníka.
• FREEZ (dočasné pozastavenie členstva) je možné žiadať do 20. dňa v mesiaci – tento termín sa nevzťahuje na ukončenie členstva, ale iba na jeho pozastavenie.
• V prípade ukončenia členstva je klient povinný uhradiť všetky poplatky spojené s ukončením členstva, vrátane prípadnej výpovednej lehoty a sankcií.
• V prípade prechodu na MultiSport kartu klient nemusí hradiť žiadny poplatok (FEE). Je potrebné aby doložil potvrdenie o prechode 
• V prípade zdravotných dôvodov / tehotenstvo, po doložení potrebných dokumentov (lekárska správa) je možné členstvo ukončiť bez poplatkov

Výpoveď je potrebné podať písomne v klube Form Factory, prípadne taktiež prostredníctvom formuláru pre ukončenie, ktorý nájdete na našej webovej stránke v sekcii Dokumenty.